Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione

Elmsteady desidera offrire ai propri clienti un servizio di consegna semplice, trasparente e affidabile.

La presente Politica di Spedizione fornisce informazioni sulle aree servite, sulle modalità di elaborazione degli ordini, sulle spese di spedizione, sui tempi indicativi di consegna, sul monitoraggio delle spedizioni e sulle principali condizioni relative alla consegna degli acquisti effettuati tramite elmsteady.com.

1. Area di consegna

Elmsteady effettua consegne su tutto il territorio italiano.

Una volta ricevuta e confermata la richiesta d’ordine, procederemo alla preparazione degli articoli e alla successiva spedizione tramite i servizi logistici disponibili, tenendo conto della destinazione e delle caratteristiche dell’ordine.

Al momento dell’acquisto, il cliente è invitato a controllare con attenzione che tutti i dati relativi alla consegna siano corretti, completi e sufficienti per consentire una corretta gestione della spedizione.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono determinate in base al valore complessivo dell’ordine.

Le condizioni applicabili sono le seguenti:

  • Ordini inferiori a 115,90 €: costo di spedizione di 7,99 €;

  • Ordini pari o superiori a 115,90 €: spedizione gratuita.

Qualsiasi eventuale costo di consegna applicabile sarà visualizzato in modo chiaro durante il processo di acquisto e prima della conferma definitiva dell’ordine.

3. Elaborazione degli ordini

Dopo la conferma dell’ordine, verranno effettuate le operazioni necessarie per verificarne i dati, preparare i prodotti e predisporre la spedizione.

Il normale periodo di elaborazione è di circa 1–3 giorni lavorativi.

I giorni lavorativi sono considerati dal lunedì al venerdì e non comprendono i fine settimana e i giorni festivi.

I tempi indicati si riferiscono alla fase di preparazione dell’ordine e non comprendono il periodo necessario per il successivo trasporto e la consegna.

4. Orario limite per la ricezione degli ordini

Gli ordini ricevuti dopo le 18:00, oppure durante il fine settimana o nei giorni festivi, saranno presi in carico a partire dal successivo giorno lavorativo disponibile.

Pertanto, l’orario in cui viene effettuato l’ordine può incidere sulla data effettiva di inizio dell’elaborazione.

Una volta completata la preparazione, il pacco sarà affidato al servizio logistico incaricato della consegna.

5. Trasporto e tempi indicativi di consegna

Per la gestione delle spedizioni ci affidiamo a servizi logistici disponibili e idonei a supportare il trasporto dei prodotti fino alla destinazione indicata dal cliente.

Dalla data di spedizione, il periodo di consegna normalmente previsto è di circa 7–10 giorni lavorativi.

Il tempo effettivo di consegna può tuttavia variare in funzione di diversi elementi, tra cui:

  • disponibilità e operatività del servizio logistico;

  • periodi caratterizzati da elevati volumi di spedizione;

  • condizioni meteorologiche;

  • imprevisti verificatisi durante il trasporto;

  • condizioni operative locali nella zona di destinazione.

I tempi indicati sono pertanto da considerarsi indicativi. Qualora la consegna non avvenga entro il periodo ragionevolmente previsto, il cliente può contattarci per richiedere assistenza.

6. Tasse e costi supplementari

Le informazioni relative ai prezzi e agli eventuali costi applicabili vengono presentate al cliente durante il processo di acquisto.

Per le consegne effettuate in Italia, normalmente non sono previsti ulteriori costi di consegna oltre agli importi eventualmente indicati durante il checkout.

Qualora si verifichino circostanze particolari che possano incidere sulla consegna, valuteremo la situazione specifica e forniremo al cliente le informazioni e l’assistenza disponibili.

7. Monitoraggio della spedizione

Quando disponibile, dopo la partenza della spedizione forniremo al cliente le informazioni necessarie per verificarne lo stato.

I dati di tracciamento possono consentire al cliente di controllare, a seconda delle informazioni rese disponibili dal servizio logistico:

  • stato attuale della spedizione;

  • aggiornamenti relativi al trasporto;

  • informazioni riguardanti la consegna.

La frequenza e il livello di dettaglio degli aggiornamenti possono dipendere dal sistema di tracciamento utilizzato dal corriere.

In caso di mancato aggiornamento o difficoltà nell’utilizzo delle informazioni di tracking, il cliente può contattarci per ricevere supporto.

8. Problemi durante la consegna

Qualora il prodotto venga consegnato danneggiato, risulti smarrito durante il trasporto o si verifichino altre anomalie relative alla consegna, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente.

Per permetterci di esaminare più facilmente il problema, è consigliabile fornire:

  • numero dell’ordine;

  • descrizione dettagliata della situazione;

  • fotografie del prodotto, dell’imballaggio o del danno, quando disponibili.

Esamineremo le informazioni ricevute e, se necessario, collaboreremo con il relativo servizio logistico per verificare l’accaduto e individuare una soluzione appropriata.

9. Modifica dell’indirizzo o cancellazione dell’ordine

Le richieste relative alla modifica dell’indirizzo di consegna o all’annullamento di un ordine devono essere comunicate al nostro servizio clienti nel più breve tempo possibile.

Prima della spedizione, cercheremo di verificare se la modifica richiesta può ancora essere effettuata.

Una volta affidato l’ordine al servizio logistico, eventuali modifiche dell’indirizzo o richieste di cancellazione potrebbero non essere più tecnicamente disponibili a causa dell’avanzamento delle procedure di spedizione.

In ogni caso, valuteremo la situazione sulla base dello stato effettivo dell’ordine e faremo il possibile per fornire assistenza.

10. Responsabilità del cliente per i dati di consegna

Il cliente è tenuto a verificare che le informazioni fornite durante l’acquisto siano corrette e complete.

Tra i dati che devono essere controllati rientrano:

  • nome e cognome del destinatario;

  • indirizzo completo di consegna;

  • numero di telefono;

  • eventuali ulteriori informazioni necessarie per consentire la consegna.

Informazioni incomplete, inesatte o non aggiornate possono causare ritardi, difficoltà nella consegna o la necessità di ulteriori verifiche da parte del servizio logistico.

Per questo motivo, consigliamo di verificare attentamente i dati di consegna prima di confermare l’ordine.

11. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa alle spedizioni, alla consegna, al tracciamento o allo stato di un ordine, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Nome del sito:
Elmsteady

Sito web:
elmsteady.com

E-mail:
team@elmsteady.com

Telefono:
+1 (463) 218-6047

Indirizzo:
2525 Bowser Ave,
Fort Wayne, IN 46803,
United States

Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

Il nostro servizio clienti si impegna a gestire le richieste ricevute e a fornire assistenza per eventuali problematiche relative alla spedizione e alla consegna nel più breve tempo ragionevolmente possibile.