Informativa sulla Privacy

La tutela della privacy e dei dati personali dei nostri utenti rappresenta una priorità per Elmsteady.

La presente Informativa sulla Privacy illustra le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, trattiamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti durante la navigazione e l'utilizzo del sito elmsteady.com.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 – Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati («GDPR») – nonché delle ulteriori disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa si applica alle persone che accedono, navigano o utilizzano il sito elmsteady.com, comprese, a titolo esemplificativo:

le persone che visitano e consultano il sito;
gli utenti che effettuano acquisti;
gli utenti che utilizzano i servizi di pagamento e consegna;
gli utenti che contattano il nostro servizio clienti;
gli utenti che inviano richieste, comunicazioni, commenti o feedback.

L'Informativa disciplina le modalità di raccolta, utilizzo, trattamento, conservazione e protezione dei dati personali acquisiti attraverso il nostro sito e nell'ambito dei servizi da noi offerti.

2. Dati personali raccolti

Durante la navigazione e l'utilizzo del sito, possiamo raccogliere i dati personali necessari per consentire il corretto funzionamento dei nostri servizi e per gestire le richieste degli utenti.

Dati forniti direttamente dall'utente

A seconda delle modalità con cui utilizza il sito, possiamo raccogliere:

nome e cognome;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
indirizzo di spedizione e altre informazioni necessarie per la consegna;
informazioni relative agli ordini effettuati;
informazioni necessarie alla gestione dei pagamenti;
contenuto delle comunicazioni inviate al servizio clienti;
eventuali ulteriori informazioni fornite volontariamente dall'utente.

Dati raccolti automaticamente

Durante la visita al sito, alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente, tra cui:

indirizzo IP;
tipo e modello del dispositivo;
tipo di browser utilizzato;
sistema operativo;
data e ora di accesso;
pagine visitate;
modalità di interazione con il sito;
informazioni tecniche relative alla navigazione e alle prestazioni del sito.

Questi dati possono essere utilizzati per garantire la sicurezza e la corretta operatività del sito, individuare eventuali problemi tecnici e migliorare la qualità dei servizi offerti.

3. Finalità del trattamento

I dati personali raccolti possono essere trattati per le seguenti finalità:

ricevere, gestire ed elaborare gli ordini;
organizzare la preparazione e la consegna dei prodotti;
gestire i pagamenti e le relative verifiche;
fornire assistenza prima e dopo l'acquisto;
rispondere alle richieste e alle comunicazioni degli utenti;
gestire eventuali resi, rimborsi o problematiche relative agli ordini;
garantire il corretto funzionamento tecnico del sito;
analizzare le modalità di utilizzo del sito e dei servizi;
migliorare l'esperienza di navigazione e i servizi offerti;
prevenire frodi, abusi e attività non autorizzate;
proteggere la sicurezza del sito e dei relativi sistemi;
adempiere agli obblighi previsti dalle leggi e dai regolamenti applicabili.

I dati personali non vengono venduti né utilizzati per finalità incompatibili con quelle indicate nella presente Informativa.

4. Condivisione dei dati personali

Per poter fornire i servizi richiesti, alcune informazioni personali possono essere comunicate a fornitori e partner che ci assistono nello svolgimento delle attività necessarie.

Tali soggetti possono includere, a seconda delle circostanze:

fornitori di servizi di pagamento incaricati dell'elaborazione delle transazioni;
società di logistica e trasporto incaricate della consegna degli ordini;
fornitori di servizi tecnologici che supportano la gestione, la manutenzione e la sicurezza del sito;
altri fornitori di servizi necessari per l'esecuzione delle attività richieste dall'utente.

Condividiamo esclusivamente le informazioni necessarie per lo svolgimento delle specifiche attività affidate a tali soggetti.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, adottiamo misure appropriate affinché i fornitori e i partner che trattano dati personali per nostro conto rispettino gli obblighi previsti dalla normativa in materia di protezione dei dati.

5. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito elmsteady.com utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento delle proprie funzionalità e migliorare l'esperienza dell'utente.

I cookie possono essere utilizzati, tra l'altro, per:

ricordare determinate preferenze dell'utente;
mantenere le informazioni relative alla sessione;
consentire il funzionamento del carrello e delle funzioni essenziali;
comprendere come viene utilizzato il sito;
analizzare le prestazioni del sito;
migliorare i servizi e l'esperienza di navigazione.

Quando previsto dalla normativa applicabile, determinati cookie vengono utilizzati esclusivamente dopo aver ottenuto il consenso dell'utente.

L'utente può gestire o modificare le proprie preferenze relative ai cookie attraverso le impostazioni del browser o gli strumenti di gestione messi a disposizione sul sito, ove disponibili.

6. Conservazione e sicurezza dei dati

Conserviamo i dati personali per il periodo necessario a conseguire le finalità per le quali sono stati raccolti, oppure per il periodo richiesto dalle disposizioni di legge applicabili.

Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno cancellati o ulteriormente trattati esclusivamente quando previsto o consentito dalla normativa applicabile.

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate allo scopo di proteggere i dati personali da:

accessi non autorizzati;
perdita o distruzione accidentale;
alterazione o modifica non autorizzata;
divulgazione impropria;
altre forme di trattamento illecito.

Sebbene vengano adottate misure di sicurezza appropriate, nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta.

7. Diritti degli utenti

In conformità al GDPR e nei limiti previsti dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare determinati diritti in relazione ai propri dati personali, tra cui:

il diritto di ottenere l'accesso ai propri dati personali;
il diritto di richiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
il diritto di richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
il diritto di chiedere la limitazione del trattamento;
il diritto di opporsi al trattamento in determinate circostanze;
il diritto di revocare il consenso precedentemente prestato, quando il trattamento si basa sul consenso;
il diritto alla portabilità dei dati nei casi previsti dalla normativa applicabile.

L'esercizio di tali diritti può essere richiesto utilizzando i recapiti indicati nella sezione «Contatti» della presente Informativa.

Le richieste saranno esaminate e gestite secondo le modalità e i termini stabiliti dalla normativa applicabile.

8. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali può essere effettuato sulla base di una o più delle seguenti condizioni giuridiche previste dalla normativa applicabile:

il consenso dell'utente, quando richiesto dalla legge;
l'esecuzione di un contratto, ad esempio per elaborare un ordine, gestire il pagamento o organizzare la consegna;
l'adempimento di obblighi legali, quando il trattamento è necessario per rispettare disposizioni normative;
il legittimo interesse, ad esempio per garantire la sicurezza del sito, prevenire attività fraudolente, migliorare i servizi e gestire efficacemente il rapporto con gli utenti, nel rispetto dei loro diritti e libertà.

I trattamenti vengono effettuati nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione dei dati, sicurezza e responsabilizzazione previsti dalla normativa applicabile.

9. Protezione dei dati dei minori

I nostri servizi non sono specificamente rivolti ai minori.

Qualora venga a nostra conoscenza che siano stati raccolti dati personali di un minore in assenza delle condizioni previste dalla normativa applicabile, adotteremo misure ragionevoli per gestire la situazione in conformità alla legge.

10. Modifiche alla presente Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche legislative, regolamentari, tecniche o operative.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito elmsteady.com e sarà applicabile a partire dalla data indicata nella versione pubblicata, salvo diversa disposizione prevista dalla normativa applicabile.

Invitiamo pertanto gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per conoscere eventuali modifiche.

11. Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei propri diritti, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Nome del sito:
Elmsteady

Sito web:
elmsteady.com

E-mail:
team@elmsteady.com

Telefono:
+1 (463) 218-6047

Indirizzo:
2525 Bowser Ave,
Fort Wayne, IN 46803,
United States

Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

Faremo il possibile per rispondere alle richieste relative alla privacy nel più breve tempo ragionevolmente possibile e nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.