Termini e Condizioni di Servizio

I presenti Termini e Condizioni di Servizio disciplinano l’accesso e la navigazione sul sito elmsteady.com, nonché l’acquisto dei prodotti e l’utilizzo dei servizi messi a disposizione attraverso il sito.

Accedendo al sito, consultandone i contenuti, registrando un account o procedendo con un ordine, l’utente conferma di aver preso visione delle presenti condizioni e di averne compreso il contenuto, fatti salvi tutti i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.

1. Introduzione e ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano a tutti gli utenti che visitano il sito, consultano le informazioni sui prodotti, registrano un account, effettuano acquisti o usufruiscono dei servizi disponibili.

In particolare, i presenti Termini e Condizioni stabiliscono le disposizioni riguardanti:

l’accesso e l’utilizzo del sito;
la consultazione e l’acquisto dei prodotti;
la gestione degli ordini e dei pagamenti;
i diritti e gli obblighi degli utenti;
l’utilizzo dei servizi offerti attraverso il sito.

Prima di utilizzare il sito o procedere all’acquisto di qualsiasi prodotto, invitiamo gli utenti a leggere attentamente le presenti condizioni.

2. Account utente e responsabilità

Qualora per l’utilizzo di determinati servizi sia necessaria la creazione di un account, l’utente è tenuto a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate.

L’utente deve inoltre:

proteggere e mantenere riservati i dati di accesso al proprio account;
assicurarsi che le informazioni fornite siano corrette;
monitorare le attività effettuate attraverso il proprio account;
comunicare tempestivamente eventuali anomalie o utilizzi non autorizzati, ove applicabile.

Le attività eseguite tramite l’account dell’utente potranno essere attribuite al medesimo nei casi e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

Ci impegniamo a garantire, per quanto ragionevolmente possibile, il corretto funzionamento del sito e dei servizi connessi, tra cui:

visualizzazione delle informazioni sui prodotti;
gestione degli ordini;
assistenza alla clientela;
accesso alle informazioni relative ai servizi.

La disponibilità del sito o di alcune funzionalità potrebbe tuttavia essere temporaneamente limitata a causa di interventi tecnici, aggiornamenti, manutenzione, problemi di rete o altri eventi non ragionevolmente prevedibili.

In tali circostanze, esamineremo la situazione e, ove opportuno, adotteremo le misure ragionevoli necessarie.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Ci impegniamo a presentare sul sito informazioni accurate e aggiornate sui prodotti offerti, comprese, ove applicabili:

caratteristiche e descrizioni dei prodotti;
immagini illustrative;
prezzi;
disponibilità;
condizioni applicabili all’acquisto.

Le informazioni pubblicate sul sito possono essere soggette ad aggiornamenti o modifiche in funzione delle effettive condizioni di vendita e della disponibilità dei prodotti.

Qualora si verifichino situazioni quali:

esaurimento o disponibilità limitata di un prodotto;
errori materiali nelle informazioni relative al prezzo;
variazioni nelle condizioni di vendita;
inesattezze rilevate nelle informazioni pubblicate;

provvederemo, quando necessario e secondo le circostanze applicabili, a informare l’utente e a gestire l’ordine interessato nel rispetto della normativa vigente.

Prima di inviare un ordine, l’utente può verificare le informazioni relative ai prodotti, ai prezzi e alle condizioni di acquisto.

4. Ordini e pagamenti

Prima di confermare un ordine, l’utente è invitato a controllare attentamente tutte le informazioni inserite, in particolare:

i prodotti scelti;
le quantità richieste;
l’indirizzo e le informazioni per la consegna;
i dati necessari per il pagamento.

L’invio dell’ordine costituisce una richiesta da parte dell’utente di acquistare i prodotti selezionati secondo le condizioni applicabili.

Dopo la ricezione dell’ordine, saranno effettuati i controlli e le attività operative necessarie per procedere alla relativa gestione e preparazione.

L’utente deve utilizzare esclusivamente i metodi di pagamento messi a disposizione sul sito e fornire informazioni corrette e complete affinché la transazione possa essere elaborata.

Una volta verificato e confermato il pagamento, l’ordine potrà passare alle successive fasi di elaborazione, preparazione e spedizione.

5. Politica di Spedizione

Il servizio di consegna è disponibile su tutto il territorio italiano.

Le informazioni dettagliate relative alla spedizione, comprese:

condizioni applicabili alla consegna;
eventuali costi di spedizione;
tempi necessari per l’elaborazione degli ordini;
modalità di trasporto;
tempi indicativi di consegna;
sistemi e modalità di tracciamento;
eventuali informazioni relative a imposte, tasse o procedure doganali;

sono riportate nella Politica di Spedizione pubblicata sul sito.

Prima di completare un acquisto, gli utenti sono invitati a consultare attentamente la Politica di Spedizione per conoscere le condizioni applicabili al proprio ordine.

6. Politica di Cancellazione degli Ordini

L’utente può presentare una richiesta di cancellazione dell’ordine nel rispetto delle condizioni previste dalla relativa politica.

In linea generale:

un ordine non ancora spedito può essere oggetto di una richiesta di cancellazione;
un ordine già affidato al corriere o comunque già spedito non può normalmente essere cancellato tramite la procedura ordinaria;
la richiesta di cancellazione deve essere inoltrata contattando il servizio clienti;
qualora la cancellazione venga approvata, l’eventuale rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Per conoscere nel dettaglio le condizioni, le limitazioni e le procedure applicabili, l’utente può consultare la Politica di Cancellazione degli Ordini disponibile sul sito.

7. Politica di Resi e Rimborsi

I resi vengono gestiti secondo i termini e le condizioni stabiliti nella relativa Politica di Resi e Rimborsi.

In particolare, le condizioni possono prevedere:

la possibilità di presentare una richiesta di reso per gli ordini che soddisfano i requisiti applicabili;
l’assenza di un servizio di sostituzione dei prodotti;
l’obbligo di seguire la procedura indicata per l’autorizzazione e la gestione del reso;
il rimborso degli importi approvati attraverso il metodo di pagamento originariamente utilizzato.

Per conoscere i requisiti di ammissibilità, le modalità di richiesta e le tempistiche applicabili, si invita l’utente a consultare la Politica di Resi e Rimborsi pubblicata sul sito.

8. Privacy e protezione dei dati personali

La tutela dei dati personali degli utenti rappresenta un aspetto importante della gestione del sito.

Le attività di raccolta, utilizzo, conservazione e trattamento dei dati personali vengono effettuate in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alle disposizioni della normativa italiana applicabile.

I dati personali possono essere trattati, a seconda delle circostanze, per finalità quali:

elaborazione e gestione degli ordini;
organizzazione della consegna;
assistenza e comunicazione con i clienti;
gestione e miglioramento dei servizi;
prevenzione e sicurezza delle transazioni;
adempimento degli obblighi previsti dalla legge.

Per informazioni più dettagliate sulle modalità di trattamento dei dati personali, sulle basi giuridiche applicabili e sui diritti degli interessati, l’utente è invitato a consultare la relativa Informativa sulla Privacy.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo del sito e i servizi rivolti agli utenti del mercato italiano.

Eventuali controversie derivanti dall’accesso al sito, dall’acquisto dei prodotti o dall’utilizzo dei servizi saranno trattate secondo la normativa applicabile, nel rispetto dei diritti e delle tutele riconosciuti ai consumatori dalle disposizioni italiane ed europee applicabili.

Le questioni riguardanti il trattamento e la protezione dei dati personali saranno disciplinate in conformità al GDPR e alle pertinenti disposizioni della normativa italiana in materia di protezione dei dati.

Nulla di quanto previsto nei presenti Termini e Condizioni intende limitare o escludere i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge applicabile.

10. Contatti

Per richieste, chiarimenti o informazioni riguardanti i presenti Termini e Condizioni, gli ordini o i servizi disponibili sul sito, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Nome del sito:
Elmsteady

E-mail:
team@elmsteady.com

Telefono:
+1 (463) 218-6047

Indirizzo:
2525 Bowser Ave,
Fort Wayne, IN 46803,
United States

Area di consegna:
Italia intera

Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

Il nostro servizio clienti è disponibile per fornire supporto in relazione agli ordini, ai servizi offerti, alle procedure di acquisto e alle condizioni di utilizzo del sito.